1:现今社会职场的学历与阅历的区别。一个大学老师放假跟儿子回乡下玩，大学老师和儿子一起去放小牛。要回家的时候。试图把小牛赶回牛圈。他们一心想立刻达到目的，却犯了常识性的错误。尽管大学老师从牛后面使劲推，儿子在前面用力拉，但小牛死活都不听话，四蹄紧蹬，不肯挪半步。一位路过的大娘看到此情形，虽然她不懂得写文章，讲课，没有学历，但她却比这位大学老师更了解牛的脾性。她明白小牛想要什么，于是把自己的手指放进牛嘴里，一边让它吮着手指，一边把它牵进了牛圈。这件事不是在说大学老师不懂常识，而是没有接触过这小牛。没有接触过乡下的动物习性。而他也不是靠放牛吃饭的。不懂习性也很正常。
此案例告诉我们如果到了职场应聘，现如今的公司可能需要会的人。而不是学历高的人。学历固然重要。但实践更重要。
2:我们讲一下换位思考。发现客户需求的案例。一天晚上回家，他发现小儿子在客厅地板上又哭又闹，因为第二天他就要去幼儿园上学了。他死活抗拒着，就是不想去。要是平日，他一定会把儿子叫到房间，严厉地告诉他，明天一定得无条件地去上学。但是今晚，他意识到这样或许不会奏效。于是他坐下来思考：“假如我是儿子的话，有什么理由能让我高高兴兴地去上学？”他和妻子商量了一下，列出儿子在幼儿园感兴趣的事情：手指画画游戏、唱儿歌、交朋友。
我和妻子还有另一个儿子，我们三人一起在厨房餐桌上开始玩手指画画的游戏。我们玩得很开心，不一会儿，小儿子就偷偷站到墙角，看着我们玩。后来他实在忍不住，要求加入我们。‘这可不行，除非你明天去幼儿园和其他小朋友一起画画。’用他听得懂的话，我绘声绘色地说幼儿园还有其他更有趣的事情，并说只有在幼儿园才能实现。
第二天，我以为我是第一个起床的。来到客厅一看，小儿子竟然躺在沙发上。他在沙发上睡了一晚。我问：‘你怎么睡这儿？’他说：‘我一直在等着去幼儿园呢。我才不要迟到。
“看看！我们燃起了小儿子内心上学的强烈欲望，按平时硬来的话，这是根本不可能的。
此案例告诉我们，明天，也许您要请某人办什么事情。切莫着急，开口前请问问自己：“我怎么做，才能让对方有兴趣，并按我的意图去做？”这样能避免我们唐突地做一大堆毫无意义的交涉。